今天上午我去文阁理发店理发，这家店的老板小王我是老熟人了。走进店门，只见五、六个学徒的小女孩在那里待着，小王也从里屋出来和我打招呼。她问我:“理发？”我说：“是的，顺便也染发。”我说，先刮刮脸。她这里连个刮脸用的躺椅也没有，我只好坐在普通的座椅上尽量仰起头让她给我刮脸。
刮完脸，一个小女孩过来给我染发，染完后，只见小王收拾东西后过来和我说:“我先出去办点事。”这大概算是和我打招呼吧。我以为她一会儿回来给我理发，染发后的等待时间已过，仍不见小王回来。我有点着急，走出来一看，连给我染发的那几个小女孩都不见了，只有一个小姑娘在给一个男士理发。我很生气，这是什么服务态度？给人家染完发就走人了，谁给我洗头、理发？我说：“这是怎么回事，把顾客凉在那里就不管了？”这时那个小姑娘让小王的爱人过来给我洗头，把沾满头的染发剂给我洗去。洗完后，这个小学徒给我用电吹风吹了吹头，就草草结束了给我的理发。
我真后悔来这里理发，我和小王的爱人说：“小王回来，你得好好说说她，哪能这样不负责任地对待顾客？我是老顾客了还这样对待，要是新顾客早气跑了！”服务行业只有服务态度好和高水平的服务质量，才能吸引顾客，不然的话，必然自己砸自己的生意。她爱人态度还比较好，给我解释说，小王领着徒弟开会去了。我说：“不管什么理由，这样对待顾客是不对的。”说归说，我还是按他们的规定交了钱，就离开了这家使我不愉快的理发店。
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